---
title: "Bán phòng trên Agoda hay làm website riêng? Câu trả lời là nên làm cả hai"
url: "https://diadiembaoloc.net/ban-phong-tren-agoda-hay-lam-website-rieng/"
type: "post"
published: "2026-10-27T19:53:22+07:00"
modified: "2026-10-28T08:57:56+07:00"
author: "Vĩnh XD"
---

Mục lục nội dung⌄
- ⌄[11. Nỗi đau hoa hồng: OTA lấy bao nhiêu?](#xddb-toc-0-1-noi-dau-hoa-hong-ota-lay-bao-nhieu)
    - [1.1Ví dụ tính thử (con số giả định, chỉ để minh họa)](#xddb-toc-1-vi-du-tinh-thu-con-so-gia-dinh-chi-de-minh-hoa)
- ⌄[22. Vì sao nên bán trên cả OTA và website?](#xddb-toc-2-2-vi-sao-nen-ban-tren-ca-ota-va-website)
    - [2.1OTA là “tấm biển quảng cáo”, website là “quầy lễ tân riêng”](#xddb-toc-3-ota-la-tam-bien-quang-cao-website-la-quay-le-tan-rieng)
    - [2.2Bằng chứng: hiệu ứng “biển quảng cáo” (Billboard Effect)](#xddb-toc-4-bang-chung-hieu-ung-bien-quang-cao-billboard-effect)
    - [2.3Lưu ý về “cam kết ngang giá” (rate parity)](#xddb-toc-5-luu-y-ve-cam-ket-ngang-gia-rate-parity)
- ⌄[33. Hành vi khách: thấy trên Agoda, rồi lên Google tìm tên](#xddb-toc-6-3-hanh-vi-khach-thay-tren-agoda-roi-len-google-tim-ten)
    - [3.1Khách xem nhiều trang trước khi đặt](#xddb-toc-7-khach-xem-nhieu-trang-truoc-khi-dat)
    - [3.2Khi khách gõ tên homestay của anh/chị lên Google](#xddb-toc-8-khi-khach-go-ten-homestay-cua-anh-chi-len-google)
    - [3.3Mẹo thực tế để kéo khách đặt trực tiếp](#xddb-toc-9-meo-thuc-te-de-keo-khach-dat-truc-tiep)
- [44. Bảo Lộc: cạnh tranh ngày càng đông, nhận diện riêng ngày càng quan trọng](#xddb-toc-10-4-bao-loc-canh-tranh-ngay-cang-dong-nhan-dien-rieng-ngay-cang-quan-trong)
- [55. Diadiembaoloc.net đồng hành cùng chủ lưu trú](#xddb-toc-11-5-diadiembaoloc-net-dong-hanh-cung-chu-luu-tru)

*Bài viết dành cho chủ homestay, farmstay, khách sạn ở Bảo Lộc và Lâm Đồng.*

Nếu anh/chị đang kinh doanh lưu trú ở Bảo Lộc, chắc hẳn đã quen với cảnh mỗi tháng nhìn bảng đối soát của Agoda, Booking hay Traveloka và tự hỏi: “Sao phòng kín mà tiền về tay lại ít vậy?”. Bài này không khuyên anh/chị bỏ OTA. Bài này giải thích vì sao **nên bán phòng song song trên OTA và trên website của chính mình**, và vì sao website có thể giúp khách tìm đến anh/chị trước khi họ bấm đặt phòng trên Agoda.

## 1. Nỗi đau hoa hồng: OTA lấy bao nhiêu?

OTA (Online Travel Agent) là các trang đặt phòng trực tuyến như Agoda, Booking.com, Traveloka, Expedia. Họ mang khách đến cho mình, và đổi lại họ thu hoa hồng trên mỗi booking. Theo các nguồn trong ngành:

- **Booking.com và Agoda**: thường khoảng **15–20%** giá phòng. Bảng tổng hợp của GoHost ghi Booking.com 12–20%, Agoda 15–20%, Expedia 15–25% ([GoHost](https://gohost.vn/blog/phi-hoa-hong-ota-tu-a-z-cach-toi-uu-tang-doanh-thu-rong)). Khachsanso.vn cho biết mức phổ biến với khách sạn nhỏ ở Việt Nam là 17–18% ([khachsanso.vn](https://khachsanso.vn/cong-cu/hoa-hong-ota)).
- **Traveloka**: mức hoa hồng ghi trong hợp đồng từng cơ sở. Một mẫu hợp đồng Traveloka với khách sạn Việt Nam được chia sẻ công khai ghi **19% giá bán** ([Scribd](https://www.scribd.com/document/866805325/1747716678603-contract-preview)). Một mẫu hợp đồng khác ghi mức tối thiểu 17%, và cơ sở có thể tự nâng hoa hồng để được xếp hạng cao hơn ([Scribd](https://www.scribd.com/document/593052305/Hotel-Partnership-Agreement-002)).
- **Airbnb**: với mô hình chia phí, chủ nhà chỉ trả khoảng 3%, phần còn lại tính vào khách ([GoHost](https://gohost.vn/blog/phi-hoa-hong-ota-tu-a-z-cach-toi-uu-tang-doanh-thu-rong)).

Nói gọn: **cứ 100.000đ khách trả qua Agoda, Booking hay Traveloka, khoảng 15.000–20.000đ, có khi hơn, không về túi anh/chị.**

### Ví dụ tính thử (con số giả định, chỉ để minh họa)

Giả sử một homestay nhỏ ở Bảo Lộc có:

- 6 phòng, giá trung bình **600.000đ/đêm**
- công suất phòng trung bình **50%**, tức khoảng 90 đêm phòng mỗi tháng (6 phòng × 30 ngày × 50%)
- **70%** số đêm đến từ OTA, tức 63 đêm
- hoa hồng trung bình **18%**

Khi đó:

- Doanh thu qua OTA: 63 × 600.000 = **37.800.000đ/tháng**
- Hoa hồng phải trả: 37.800.000 × 18% = **6.804.000đ/tháng**, tức khoảng **81,6 triệu đồng/năm**

Nếu chuyển được chỉ **10 đêm/tháng** từ OTA sang đặt trực tiếp, homestay giữ lại 10 × 600.000 × 18% = **1.080.000đ/tháng, gần 13 triệu/năm**. Con số này chưa tính khách quay lại lần sau và khách được giới thiệu.

*Lưu ý: đây là phép tính minh họa với các giả định nêu trên, không phải số liệu khảo sát. Anh/chị hãy thay bằng giá phòng, công suất và tỷ lệ OTA thật của mình để tính.*

## 2. Vì sao nên bán trên cả OTA và website?

### OTA là “tấm biển quảng cáo”, website là “quầy lễ tân riêng”

OTA giỏi nhất ở khâu **giúp khách lạ tìm thấy mình**. Rất nhiều du khách lên Agoda hay Traveloka gõ “Bảo Lộc” rồi lướt danh sách. Một homestay mới mở mà không có mặt trên OTA thì rất khó có khách. Vì vậy, bỏ hẳn OTA thường không phải lựa chọn khôn ngoan.

Nhưng OTA có ba hạn chế:

1. **Mất hoa hồng** trên mọi booking, kể cả khách đã từng ở và nay quay lại.
2. **Không sở hữu dữ liệu khách**: OTA không giao số điện thoại hay email thật để anh/chị chăm sóc lại.
3. **Phụ thuộc thuật toán**: thứ hạng có thể tụt khi OTA đổi chính sách, hoặc khi cơ sở khác trả hoa hồng cao hơn.

Website riêng bù vào đúng những chỗ đó: **booking trực tiếp không mất hoa hồng, anh/chị giữ được liên hệ của khách, và tự làm chủ hình ảnh, giá, ưu đãi.**

### Bằng chứng: hiệu ứng “biển quảng cáo” (Billboard Effect)

Có một nghiên cứu nổi tiếng của Đại học Cornell (Mỹ) cho thấy hai kênh này **hỗ trợ nhau**:

- Năm 2009, GS. Chris Anderson cho 4 khách sạn lần lượt bật và tắt hiển thị trên Expedia. Khi được hiển thị, số đặt phòng qua **các kênh không phải Expedia** (bao gồm website riêng) tăng **7,5% đến 26%**. Khách sạn độc lập tăng mạnh nhất, 26% ([Cornell, PDF](https://ecornell-impact.cornell.edu/wp-content/uploads/sites/7/2014/07/The-Billboard-Effect.pdf)).
- Nghiên cứu mở rộng sau đó, trên dữ liệu đặt phòng của các khách sạn thuộc tập đoàn IHG, ước tính **cứ mỗi booking trên Expedia thì website thương hiệu nhận thêm 3 đến 9 booking** có chịu ảnh hưởng từ việc khách đã thấy khách sạn trên OTA ([Cornell](https://scholarship.sha.cornell.edu/chrpubs/4)).

Hiểu đơn giản: **khách thấy anh/chị trên Agoda, nhưng chưa chắc đặt qua Agoda.** Nếu họ tìm được kênh chính chủ, một phần trong số đó sẽ đặt trực tiếp. Còn nếu anh/chị không có website, phần khách này không có chỗ nào khác để đi ngoài quay lại OTA.

*Cần nói thật: các nghiên cứu này làm ở Mỹ, với khách sạn lớn, cách đây hơn 10 năm. Con số không áp thẳng được cho homestay ở Bảo Lộc, nhưng xu hướng hành vi thì đáng tham khảo.*

### Lưu ý về “cam kết ngang giá” (rate parity)

Một số hợp đồng OTA có điều khoản yêu cầu cơ sở không bán giá công khai thấp hơn trên kênh khác. Trước khi treo giá thấp hơn trên website, anh/chị nên **đọc kỹ hợp đồng OTA của mình**. Cách an toàn và phổ biến hơn là **giữ giá ngang nhau nhưng tặng thêm quyền lợi khi đặt trực tiếp**: bữa sáng, nhận phòng sớm, trả phòng muộn, nâng hạng phòng khi còn trống, giảm giá cho khách quay lại.

## 3. Hành vi khách: thấy trên Agoda, rồi lên Google tìm tên

### Khách xem nhiều trang trước khi đặt

Theo báo cáo “Path to Purchase 2023” của Expedia Group (khảo sát 5.713 người và dữ liệu hành vi của hơn 70.000 người ở 7 thị trường) ([Expedia Group, PDF](https://partner.expediagroup.com/content/dam/unified/partner/documents/reports/2023-reports/report-path-to-Purchase-2023-final_en-us.pdf)):

- **4/5 du khách** có vào OTA trong quá trình chuẩn bị đặt.
- **61%** người đặt trên website khách sạn đã từng xem OTA trước đó. Nói cách khác, họ dùng OTA để so sánh rồi đặt ở trang chính chủ.
- Sau khi xem OTA, **89%** tiếp tục vào một trang du lịch khác, như website khách sạn hay trang so sánh giá.
- Công cụ tìm kiếm (như Google) nằm trong nhóm nguồn được **đa số du khách** dùng trong 45 ngày trước khi đặt.

Một khảo sát cũ hơn của Expedia Media Solutions (2013) ghi nhận khách truy cập trung bình **38 trang du lịch** trong 45 ngày trước khi đặt kỳ nghỉ ([Skift](https://skift.com/2013/08/26/travelers-visit-38-sites-before-booking-a-vacation-study-says/)).

*Các khảo sát trên làm ở Mỹ, Nhật, Úc, châu Âu… và chưa có số liệu riêng cho Việt Nam. Nhưng thói quen “xem trên app rồi tìm thêm” rất giống những gì chủ homestay Bảo Lộc vẫn gặp: khách nhắn Zalo hỏi “đặt trực tiếp có rẻ hơn không?”.*

### Khi khách gõ tên homestay của anh/chị lên Google

Thử hình dung: khách thấy “Homestay Đồi Chè ABC” trên Traveloka, thích ảnh, rồi mở Google gõ “Homestay Đồi Chè ABC Bảo Lộc” để xem còn giá nào tốt hơn hay số liên hệ chính chủ.

- **Nếu anh/chị chưa có website**, trang kết quả thường toàn là trang của Agoda, Booking, Traveloka. Khách bấm vào và lại đặt qua OTA, có khi kèm cả quảng cáo của OTA khác.
- **Nếu anh/chị có website chuẩn SEO** mang đúng tên cơ sở, cộng thêm **Google Business Profile** (hồ sơ trên Google Maps), thì kết quả của chính anh/chị có cơ hội hiện ở trên cùng. Khách thấy ảnh thật, giá, ưu đãi đặt trực tiếp và nút Zalo, và **gặp anh/chị trước khi quay về Agoda**.

Thứ tự hiển thị trên Google không ai cam kết được 100%. Nhưng với tìm kiếm theo đúng tên riêng của cơ sở, website chính chủ có lợi thế rất lớn. Anh/chị có thể tự kiểm tra ngay bây giờ: gõ tên homestay của mình lên Google và xem ai đang đứng đầu.

### Mẹo thực tế để kéo khách đặt trực tiếp

1. **Tạo và xác minh Google Business Profile**: đúng tên, địa chỉ, giờ nhận/trả phòng, ảnh thật, link về website. Nhắc khách để lại đánh giá sau khi ở.
2. **Website có trang riêng cho từng loại phòng**: ảnh, giá tham khảo, tiện ích, nội quy. Khách hỏi ít hơn, chốt nhanh hơn.
3. **Nút Zalo và gọi nổi bật** trên điện thoại: phần lớn khách Việt quen nhắn Zalo để hỏi phòng trống.
4. **Ưu đãi “chỉ khi đặt trực tiếp”**: tặng bữa sáng, nhận phòng sớm, giảm cho khách quay lại, thay vì phá giá.
5. **Thu thông tin khách cũ** (với sự đồng ý của khách): gửi ưu đãi mùa mưa, mùa thấp điểm, dịp lễ qua Zalo.
6. **Thông tin minh bạch**: địa chỉ, giấy phép kinh doanh, chính sách cọc và hủy. Đã có nhiều vụ du khách bị lừa cọc qua các trang homestay giả trên mạng ([iDalat](https://idalat.vn/blog/dat-phong-homestay-da-lat-qua-mang-canh-bao-tinh-trang-lua-tien-du-khach/)), nên một website chính chủ rõ ràng chính là thứ giúp khách yên tâm chuyển cọc.
7. **Giữ OTA làm kênh tìm khách mới**, và đồng bộ lịch phòng để tránh trùng phòng (overbooking) khi bán nhiều kênh.

## 4. Bảo Lộc: cạnh tranh ngày càng đông, nhận diện riêng ngày càng quan trọng

Đến năm 2025, TP. Bảo Lộc có **144 cơ sở lưu trú** ([Thành ủy Bảo Lộc](https://baoloc.lamdong.dcs.vn/thong-tin-hoat-dong/kinh-te-xa-hoi/type/detail/id/56415/task/1297)), và chính quyền ghi nhận loại hình homestay đang phát triển mạnh ([Cục Du lịch Quốc gia](https://vietnamtourism.gov.vn/post/56663)). Toàn tỉnh Lâm Đồng (sau sáp nhập) có hơn **4.200 cơ sở lưu trú** ([Báo Nhân Dân qua Báo Mới](https://baomoi.com/kham-pha-du-lich-mot-hanh-trinh-ba-trai-nghiem-tai-lam-dong-c53227852.epi)). Khi ai cũng có mặt trên Agoda, thứ giúp anh/chị khác biệt là **thương hiệu riêng**: cái tên mà khách nhớ, tìm lại và giới thiệu cho người khác.

## 5. Diadiembaoloc.net đồng hành cùng chủ lưu trú

Trong gói truyền thông dành cho cơ sở lưu trú, **diadiembaoloc.net** bổ sung dịch vụ **website riêng cho homestay, farmstay, khách sạn**, kết hợp với **tin đăng giới thiệu cơ sở** trên diadiembaoloc.net:

- Website mang tên cơ sở của anh/chị: trang phòng, bảng giá, hình ảnh, bản đồ, nút Zalo.
- Tối ưu để khách tìm đúng tên cơ sở trên Google, kèm hỗ trợ thiết lập Google Business Profile.
- Tin đăng trên diadiembaoloc.net giúp khách đang tìm chỗ ở Bảo Lộc biết đến anh/chị.
- Vẫn bán song song trên OTA, website giúp tăng tỷ lệ khách đặt trực tiếp và khách quay lại.

Nếu anh/chị muốn xem thử một bản website mẫu dựng từ chính hình ảnh và bảng giá của cơ sở mình, hãy để lại lời nhắn qua trang liên hệ hoặc fanpage **Khám Phá Bảo Lộc**. Đội ngũ sẽ tư vấn gói phù hợp với quy mô của anh/chị.

---

**Nguồn tham khảo**

- GoHost – Phí hoa hồng OTA: https://gohost.vn/blog/phi-hoa-hong-ota-tu-a-z-cach-toi-uu-tang-doanh-thu-rong
- Khachsanso.vn – Công cụ tính hoa hồng OTA: https://khachsanso.vn/cong-cu/hoa-hong-ota
- Mẫu hợp đồng Traveloka (Việt Nam, 19%): https://www.scribd.com/document/866805325/1747716678603-contract-preview
- Mẫu hợp đồng Traveloka (tối thiểu 17%): https://www.scribd.com/document/593052305/Hotel-Partnership-Agreement-002
- Cornell – The Billboard Effect (2009): https://ecornell-impact.cornell.edu/wp-content/uploads/sites/7/2014/07/The-Billboard-Effect.pdf
- Cornell – Search, OTAs, and Online Booking: https://scholarship.sha.cornell.edu/chrpubs/4
- Expedia Group – Path to Purchase 2023: https://partner.expediagroup.com/content/dam/unified/partner/documents/reports/2023-reports/report-path-to-Purchase-2023-final_en-us.pdf
- Skift – Travelers visit 38 sites before booking (2013): https://skift.com/2013/08/26/travelers-visit-38-sites-before-booking-a-vacation-study-says/
- iDalat – Cảnh báo lừa đặt phòng homestay: https://idalat.vn/blog/dat-phong-homestay-da-lat-qua-mang-canh-bao-tinh-trang-lua-tien-du-khach/
- Thành ủy Bảo Lộc – 144 cơ sở lưu trú: https://baoloc.lamdong.dcs.vn/thong-tin-hoat-dong/kinh-te-xa-hoi/type/detail/id/56415/task/1297
- Cục Du lịch Quốc gia – Bảo Lộc rà soát homestay: https://vietnamtourism.gov.vn/post/56663
- Báo Mới/Nhân Dân – Lâm Đồng 4.217 cơ sở lưu trú: https://baomoi.com/kham-pha-du-lich-mot-hanh-trinh-ba-trai-nghiem-tai-lam-dong-c53227852.epi